Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Lieferbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
für den Online-Shopwww.ilovecakes.de(bzw. Online-Verkauf an Verbraucher in Deutschland)
1. IDENTITÄT DES VERKÄUFERS
Handelsgesellschaft: Apolo77 s.r.o.
Sitz: Heydukova 897/13, 180 00 Prag 8, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 289 80 891
Eingetragen im Handelsregister, geführt vom Stadtgericht Prag, Abt. C, Einlage 157560
Kontakt:
E-Mail: info@ilovecakes.deTelefon: +420 702 009 040
(nachfolgend „Verkäufer“)
2. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer („Kunde“) im Zusammenhang mit Kaufverträgen („Vertrag“), die über den Online-Shop geschlossen werden.
2.2. Der Verkäufer betreibt den Online-Shop über die Website www.ilovecakes.de („Website“) und deren Benutzeroberfläche („Web-Oberfläche des Shops“).
2.3. Diese AGB gelten nicht für Fälle, in denen der Kunde eine juristische Person ist oder bei der Bestellung im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (B2B).
2.4. Abweichende Regelungen können im Vertrag individuell vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2.5. Der Vertrag und diese AGB werden in deutscher Sprache bereitgestellt; der Vertrag kann in deutscher Sprache geschlossen werden.
2.6. Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen. Dies berührt nicht Rechte und Pflichten, die unter der vorherigen Fassung entstanden sind.
2.7.
Für den Vertrag und das Rechtsverhältnis gilt – auch bei internationalem Bezug – das Recht der Tschechischen Republik, insbesondere das Gesetz Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch.
Die Rechtswahl berührt jedoch nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (insbesondere zwingende Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts), soweit diese dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz gewähren.
3. KUNDENKONTO
3.1. Durch Registrierung auf der Website kann der Kunde ein Benutzerkonto („Kundenkonto“) anlegen. Sofern die Web-Oberfläche dies ermöglicht, kann der Kunde auch ohne Registrierung bestellen.
3.2. Bei Registrierung und Bestellung hat der Kunde vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und bei Änderungen zu aktualisieren. Der Verkäufer darf die Angaben als richtig ansehen.
3.3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Kunde hat die Zugangsdaten geheim zu halten.
3.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu gestatten.
3.5. Der Verkäufer kann ein Kundenkonto löschen, insbesondere wenn es 24 Monate nicht genutzt wurde oder der Kunde seine Vertragspflichten verletzt.
3.6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit des Kundenkontos nicht jederzeit gewährleistet ist (Wartung etc.).
3.7. Zufriedenheitsumfragen können im Rahmen des Programms „Verified Customers“ der Heureka Group a.s. erfolgen (sofern genutzt) in Übereinstimmung mit Datenschutzrecht; der Kunde kann dem jederzeit widersprechen.
4. VERTRAGSSCHLUSS
4.1. Produktdarstellungen im Online-Shop sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. § 1732 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ist nicht anwendbar.
4.2. Der Online-Shop enthält Informationen zu Waren einschließlich Preisen und ggf. Kosten der Rücksendung, sofern Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Standardpost zurückgesandt werden können.
4.3. Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (sofern anwendbar) und alle sonstigen Abgaben. Preise werden nicht mittels automatisierter Entscheidungsfindung individuell an die Person des Kunden angepasst.
4.4. Für die Bestellung füllt der Kunde das Bestellformular aus; insbesondere:
– Bezeichnung der Ware,
– Zahlungsart,
– Lieferart,
– Informationen zu Versandkosten.
4.5. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
Die Bestellung wird durch Anklicken der eindeutig beschrifteten Schaltfläche
„JETZT KAUFEN (ZAHLUNGSPFLICHTIG)“
oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung verbindlich an den Verkäufer übermittelt.
4.6. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestätigung ist noch keine Annahme.
4.7. Der Verkäufer kann eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung verlangen.
4.8. Der Vertrag kommt mit Zugang der Annahmeerklärung (Akzeptanz) beim Kunden zustande.
4.9. Der Kunde stimmt der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
4.10. Soweit deutsches Recht zwingend Anwendung findet, wird die Bestellsituation so gestaltet, dass der Kunde ausdrücklich bestätigt, eine zahlungspflichtige Bestellung abzugeben (z. B. durch einen eindeutig beschrifteten Bestellbutton).
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
5.1. Der Kaufpreis kann insbesondere wie folgt bezahlt werden:
– Barzahlung bei Abholung,
– Nachnahme,
– Banküberweisung,
– Zahlungskarte,
– Zahlungs-Gateway,
– Finanzierung über Dritte.
5.2. Zusätzlich zum Kaufpreis hat der Kunde Verpackungs- und Lieferkosten zu tragen.
5.3. Der Verkäufer verlangt grundsätzlich keine Vorauszahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.4. Bei unbarer Zahlung ist der Kaufpreis binnen 3 Tagen nach Vertragsschluss fällig.
5.5. Der Verkäufer kann die vollständige Zahlung vor Versand verlangen.
5.6. Der Verkäufer stellt steuerliche Belege in elektronischer Form aus.
5.7. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
6. AKTIONEN UND RABATTE
6.1. Rabatte können durch Codes, Treueprogramme, Aktionen oder Kampagnen gewährt werden.
6.2. Rabatte sind nicht kombinierbar.
6.3. Treueprogramm-Rabatte gelten nicht für bereits reduzierte Ware.
6.4. Bei Eingabe mehrerer Rabatte wird nur ein Rabatt gemäß Shop-Einstellung angewendet.
6.5. Rabatte sind freiwillige Leistungen; kein Rechtsanspruch.
6.6.[NEU/GEÄNDERT – Transparenz Referenzpreis]
Bei Preisermäßigungen gegenüber Verbrauchern gilt als Referenzpreis grundsätzlich der niedrigste Preis, zu dem die Ware in den letzten 30 Tagen vor der Ermäßigung angeboten wurde, sofern zwingendes Recht nichts Abweichendes vorsieht.
7. VERSAND UND LIEFERUNG
7.1.Wird die Lieferart auf besonderen Wunsch des Kunden gewählt, trägt der Kunde das Risiko und etwaige Mehrkosten,
soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7.2. Ist der Verkäufer zur Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse verpflichtet, hat der Kunde die Ware bei Lieferung anzunehmen.
7.3. Bei erneuter Zustellung oder abweichender Zustellung aus Gründen auf Kundenseite trägt der Kunde die Mehrkosten.
7.4. Bei Übergabe durch den Transporteur hat der Kunde die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen; bei sichtbaren Schäden soll der Kunde dies unverzüglich melden und kann die Annahme verweigern.
7.5. Stellt der Kunde nach Annahme einen Schaden fest, hat er:
– den Schaden unverzüglich, möglichst binnen 24 Stunden, an info@ilovecakes.de zu melden,
– Fotodokumentation bereitzustellen,
– Verpackung und Füllmaterial bis zur Klärung aufzubewahren.
7.6. Verspätete Meldung kann die Geltendmachung gegenüber dem Transporteur erschweren, berührt aber nicht zwingende Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
7.7. Zwingende Rechte wegen Mängeln bleiben unberührt.
8. WIDERRUFSRECHT (RÜCKTRITT VOM VERTRAG)
8.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ein Widerrufsrecht insbesondere ausgeschlossen ist bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind,
– schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
– Audio-/Videoaufnahmen und Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
8.2. Sofern kein Ausschluss nach 8.1 vorliegt, kann der Kunde den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Der Verkäufer verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage.
8.3. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Versand nachweist.
8.4. Der Kunde darf die Ware nur so prüfen/handhaben, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, vergleichbar mit einem Ladengeschäft.
8.5. Bei Lebensmitteln, essbaren Produkten, Rohstoffen und sonstigen Waren, die schnell verderben oder nach Öffnung aus Hygiene-/Gesundheitsschutzgründen nicht rückgabefähig sind, erlischt das Widerrufsrecht mit Öffnung/Verkostung/Verbrauch/Nutzung.
8.6. Bei Waren, die nach Nutzung nicht erneut als neu in Verkehr gebracht werden können, insbesondere:
– Küchenutensilien,
– Geschirr,
– Formen,
– Konditoreiwerkzeuge,
gilt als „Ausprobieren“ ausschließlich eine nicht benutzte visuelle Prüfung.
8.7. Verletzt der Kunde die Pflichten dieses Artikels, hat er Wertersatz für den Wertverlust zu leisten; der Verkäufer ist berechtigt, den Wertverlust von der Rückzahlung abzuziehen – im Einklang mit zwingendem Verbraucherrecht.
8.8. Soweit deutsches Recht zwingend Anwendung findet und der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurde, stellt der Verkäufer dem Verbraucher ab 19. Juni 2026 eine elektronische Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“)
auf der Website zur Verfügung, über die der Widerruf während der Widerrufsfrist einfach elektronisch erklärt werden kann.
Diese Möglichkeit besteht zusätzlich zu allen sonstigen Widerrufsmöglichkeiten (z. B. E-Mail).
9. RÜCKSENDUNG DER WARE
9.1. Bei Widerruf hat der Kunde die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf, an die im Widerrufsformular angegebene Rücksendeadresse (oder an eine vom Verkäufer mitgeteilte Adresse) zu senden oder zu übergeben.
9.2Rücksendebedingungen:
– vollständig,
– unbeschädigt,
– angemessen verpackt und gegen Transportschäden gesichert,
soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
9.3. Der Kunde haftet für Schäden aus unzureichender Verpackung.
9.4. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
9.5. Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen ab Widerruf, jedoch kann der Verkäufer die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder Versandnachweis zurückhalten.
9.6. Der Verkäufer kann Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung mit dem Erstattungsanspruch aufrechnen, soweit rechtlich zulässig.
10. MÄNGELRECHTE, BESCHWERDEN UND REKLAMATION
10.1. Allgemeines
10.1.1. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe den vereinbarten Anforderungen und gesetzlichen Vorgaben entspricht.
10.1.2. Mängelrechte richten sich nach tschechischem Recht (insb. Gesetz Nr. 89/2012 Sb.) sowie zwingendem EU-/deutschem Verbraucherrecht, soweit anwendbar.
10.1.3. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10.2. Beschwerden
10.2.1. Der Kunde kann Beschwerden über Verhalten/Handeln/Unterlassen des Verkäufers einreichen.
10.2.2. Einreichung insbesondere:
a) per E-Mail an info@ilovecakes.de,
b) schriftlich per Post,
c) persönlich am Betriebsort des Verkäufers (nach vorheriger Absprache).
10.2.3. Der Verkäufer prüft die Beschwerde und informiert den Kunden schriftlich oder elektronisch.
10.2.4. Bei Ablehnung wird diese begründet.
10.3. Mängelrechte (Ware)
10.3.1. Bei Mangel hat der Kunde vorrangig Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig.
10.3.2. Ist Nachbesserung/Ersatz nicht möglich oder nicht binnen angemessener Frist, kann der Kunde Minderung verlangen oder – bei nicht unerheblichem Mangel – vom Vertrag zurücktreten.
10.3.3. Mängel sind unverzüglich anzuzeigen; im Rahmen der Reklamation sind die Daten nach 10.5.2 anzugeben.
10.4. Garantie / Gewährleistung
10.4.1. Umfang und Voraussetzungen gesetzlicher Mängelrechte ergeben sich aus dem anwendbaren Recht (tschechisches Recht und zwingendes EU-/deutsches Verbraucherrecht).
10.4.2. Eine freiwillige Garantie wird – sofern angeboten – gesondert auf der Produktseite oder in einer Garantieerklärung geregelt; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10.5. Reklamation – Einreichung
10.5.1. Reklamationen können per E-Mail an info@ilovecakes.de oder am Betriebsort des Verkäufers eingereicht werden.
10.5.2. Erforderliche Angaben:
– Name und Kontakt,
– Bestellnummer,
– Warenbezeichnung,
– detaillierte Mängelbeschreibung,
– ggf. Fotodokumentation.
10.6. Bearbeitung
10.6.1.Der Verkäufer prüft die Reklamation und informiert den Kunden innerhalb angemessener Fristschriftlich oder elektronisch über das Ergebnis.
10.6.2. Bei berechtigter Reklamation erfolgt die gesetzlich vorgesehene Abhilfe (Nachbesserung, Ersatz, Minderung, Rückzahlung).
10.7. Digitale Inhalte / digitale Dienstleistungen
10.7.1. Bei digitalen Inhalten haftet der Verkäufer dafür, dass diese bei Bereitstellung vertragsgemäß sind.
10.7.2. Bei Mangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu (Nachbesserung, ggf. Minderung oder Vertragsbeendigung).
10.8. Schluss
10.8.1. Im Übrigen gelten tschechisches Recht und zwingendes EU-/deutsches Verbraucherrecht.
10.8.2. Weitere gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. DIGITALE INHALTE
11.1. Bei digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Anleitungen, Downloads) stellt der Verkäufer diese unverzüglich, in der Regel nach Vertragsschluss, durch einen Download-Link an die E-Mail-Adresse des Kunden bereit.
11.2. Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
11.3. Der Verkäufer haftet für Mangelfreiheit der digitalen Inhalte bei Bereitstellung.
11.4. Mängelrechte richten sich nach anwendbarem Recht einschließlich zwingendem Verbraucherrecht.
12. SONSTIGE RECHTE UND PFLICHTEN
12.1. Eigentum geht mit vollständiger Zahlung auf den Kunden über.
12.2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Verhaltenskodex anzuwenden, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
12.3. Beschwerden können elektronisch an info@ilovecakes.de gerichtet werden.
12.4. Der Verkäufer informiert elektronisch über die Bearbeitung.
12.5. Gesetzesänderungen berühren zwingende Verbraucherrechte nicht.
13. AUSSERGERICHTliche STREITBEILEGUNG (ADR) – VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
13.1.
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit,an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen,soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
13.2.Zuständige allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland(für den Fall einer gesetzlichen Verpflichtung oder freiwilligen Teilnahme):
Universalschlichtungsstelle des Bundes – Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
13.3.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) ist seit 20. Juli 2025 eingestellt.
14. DATENSCHUTZ
14.1. Informationspflichten nach der DSGVO (Art. 13) erfüllt der Verkäufer in einer gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.
14.2. Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet zur:
– Vertragserfüllung,
– Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
– Wahrung berechtigter Interessen,
– ggf. Einwilligung.
15. WERBEMITTEILUNGEN UND COOKIES
15.1. Der Verkäufer kann Werbemitteilungen im Einklang mit anwendbarem Recht versenden; Einwilligungen werden eingeholt, soweit erforderlich.
15.2. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
15.3. Für Cookies gilt die Cookie-Richtlinie/Information auf der Website.
16. ZUSTELLUNG
16.1. Zustellungen können an die bei Vertragsschluss angegebene E-Mail-Adresse bzw. die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen.
17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
17.1. Bei internationalem Bezug gilt tschechisches Recht, vorbehaltlich zwingenden Verbraucherschutzrechts des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers.
17.2. Von zwingenden Vorschriften, von denen nicht abgewichen werden darf, kann nicht zu Lasten des Verbrauchers abgewichen werden.
17.3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
17.4. Der Vertrag einschließlich AGB wird elektronisch gespeichert und ist Dritten nicht zugänglich.
17.5. Bestandteil dieser AGB ist das Muster-Widerrufsformular.
17.6. Anschrift des Verkäufers:
Apolo77 s.r.o.,Heydukova 897/13, 180 00 Praha 8, Tschechische Republik
Telefon: 800 100 998, E-mail:info@ilovecakes.de
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Empfänger (Verkäufer):
Apolo77 s.r.o.
Heydukova 897/13
180 00 Praha 8
Tschechische Republik
E-Mail: info@ilovecakes.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bezeichnung/Artikelnummer: ...............................................................
– Bestellnummer: .............................................................................
– Bestelldatum: .......................... / Erhalt am: ..................................
Daten des/der Verbraucher(s):
– Name: ............................................................................................
– Anschrift: ......................................................................................
......................................................................................................
– E-Mail: ..........................................................................................
– Telefon: ........................................................................................
Art der Rückerstattung:
☐ per Banküberweisung
☐über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Bankverbindung (falls abweichend):
......................................................................................................
Ich nehme zur Kenntnis:
– Ich muss die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf zurücksenden.
– Ich trage die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (soweit rechtlich zulässig).
– Bei Waren, die aus Hygiene-/Gesundheitsschutzgründen nach Öffnung nicht rückgabefähig sind (insbesondere Lebensmittel/essbare Produkte/versiegelte Hygiene-Ware), erlischt das Widerrufsrecht nach Öffnung.
– Ich hafte für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ort/Datum: ..........................................................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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